Podcast 147: Van lead tot lid: Een praktisch salesproces voor coaches en trainers

Sneakers Team
31 december 2025

Veel coaches en trainers denken dat klanten afhaken omdat ze niet gemotiveerd genoeg zijn, omdat de prijs te hoog is of omdat “ze er nog niet klaar voor zijn”. Maar in de praktijk ligt het probleem vaak ergens anders.

Het zit vaak niet in je aanbod of in je kwaliteit als coach.
Het zit in structuur. In opvolging. In duidelijkheid.

In deze podcast neem ik je mee in hoe je het proces van eerste interesse tot langdurige klantrelatie overzichtelijk en logisch inricht. Niet met trucjes of overtuigen, maar met systemen die vóór je werken. 

Systemen die ervoor zorgen dat niemand tussen wal en schip valt en dat jij altijd weet waar iemand zich bevindt in het proces.

Ik deel hoe ik dit zelf toepas in mijn eigen coachbedrijf, welke tools ik gebruik en waarom het juist rust geeft om alles vast te leggen. 

Niet om afstandelijk te worden, maar om persoonlijker te kunnen zijn in gesprekken. Omdat je ruimte in je hoofd creëert om echt te luisteren.

Deze aflevering is voor coaches en trainers die voelen dat ze te veel laten liggen. Die merken dat het soms rommelig wordt of die simpelweg meer grip willen op hun bedrijf. 

Hoofdstukken

  • 00:00 Introductie van Sales Deel 2
  • 05:13 Belang van een Waterdicht Systeem
  • 12:51 Sales Methode en Klantgesprekken
  • 16:30 Verkoopstrategieën en Klantrelaties
  • 18:10 Stappen in de Werkwijze
  • 21:18 Communicatie en Follow-up
  • 25:05 Bonusstructuren en Incentives
  • 25:06 Analyseren van Cijfers en Leads
  • 32:17 Prognoses en Resultaten
  • 35:52 Verbeteren van Salesgesprekken


Van coach naar ondernemer met een waterdicht salesproces

In deze podcastaflevering neemt Naomi ons mee in het tweede deel van Sales binnen het Business Coach Programma van LIJFSTIJL Coaches. Waar sales voor veel trainers en coaches een beladen onderwerp is, laat Naomi zien dat het juist draait om structuur, overzicht en oprechte aandacht voor de klant. Ze deelt open hoe zij sales inzet binnen haar eigen business, terwijl ze ondertussen werkt aan de opening van haar nieuwe locatie in Noordwijk. Met ruim twintig jaar ervaring in coaching is dit voor haar een nieuwe, maar logische stap als ondernemer. 

De kracht van deze aflevering zit in de praktijkvoorbeelden, die laten zien dat sales geen trucje is, maar een proces. Een proces dat je kunt leren, optimaliseren en vooral leuker kunt maken. Door sales op te delen in duidelijke stappen ontstaat rust, zowel voor de coach als voor de klant. En precies daar zit volgens Naomi de sleutel tot duurzame groei.

De LIJFSTIJL Formule als fundament voor groei

Het Business Coach Programma van LIJFSTIJL Coaches bestaat uit twaalf fases, verspreid over ongeveer een jaar. Iedere fase behandelt een essentieel onderdeel van het bouwen van een sterk coachbedrijf, van wet- en regelgeving tot marketing en sales. In deze aflevering zoomt Naomi in op fase zeven: sales. 

Ze benadrukt hoe waardevol het is dat alles al is uitgewerkt in duidelijke stappenplannen, Excel-sheets en praktische opdrachten. Dat betekent niet dat het makkelijk is, maar wel dat je het wiel niet opnieuw hoeft uit te vinden. Je kunt de formule aanpassen aan je eigen stijl, zonder het overzicht te verliezen. Voor coaches die snel willen groeien zonder chaos is dit een enorm voordeel. 

Naomi verwijst meerdere keren naar de mogelijkheid om gratis kennis te maken met een deel van de formule via www.lijfstijlcoach.nl/gratis. Volgens haar scheelt dit niet alleen tijd, maar ook een hoop denkwerk.

Waarom systemen onmisbaar zijn in sales

Een van de belangrijkste lessen uit deze aflevering is het belang van een waterdicht systeem. Naomi werkt met 2 belangrijke systemen:

  • MailBlue (ActiveCampaign) voor haar leads en salesproces
  • Virtuagym voor klanten die daadwerkelijk starten.

Alles wordt vastgelegd: e-mails, WhatsApp-gesprekken, telefoontjes en notities van kennismakingssessies. Dit zorgt ervoor dat niemand tussen wal en schip valt, iets wat volgens haar nog veel te vaak gebeurt in de fitness- en coachingswereld. 

Door alles te documenteren, kun je gesprekken makkelijk hervatten en persoonlijk blijven communiceren. Het systeem neemt het onthouden over, zodat jij je kunt focussen op de relatie. Naomi benadrukt dat dit niet onpersoonlijk is, maar juist professioneler aanvoelt voor de klant. Structuur geeft vertrouwen, aan beide kanten.

Van lead tot lid: zo ziet het proces eruit

In de praktijk betekent dit dat elke lead een duidelijk pad doorloopt. Zodra iemand interesse toont, wordt er direct actie ondernomen en een kennismakingssessie ingepland. De lead krijgt alvast een Virtuagym-account, vult een intakeformulier in en kan rondkijken in de app. Hierdoor ziet de potentiële klant al vóór de eerste training hoeveel waarde er wordt geboden. 

Naomi gelooft sterk in het principe “smeden wanneer het ijzer heet is”. Daarom worden follow-ups, reminders en vervolgstappen meteen ingepland als taken in het systeem. Na de eerste training volgt altijd een gesprek. Of dat nu direct is of op een later moment telefonisch. Zo voorkom je open eindes en vergroot je de kans dat iemand ook daadwerkelijk lid wordt. Sales is daarmee geen losse actie, maar een logisch vervolg op een goede ervaring.

De rol van gesprekken en waarde boven prijs

Een opvallend punt in Naomi’s aanpak is dat de prijs vrijwel nooit centraal staat in het gesprek. Ze focust eerst volledig op de persoon tegenover haar: doelen, verwachtingen, achtergrond en motivatie. Door goed te luisteren en samen te vatten, voelt de klant zich gezien en begrepen. Pas als het totaalplaatje duidelijk is, komt de prijs aan bod. 

Volgens Naomi maken mensen anders een keuze op basis van prijs, in plaats van waarde. En dat is zelden de juiste keuze. Ze deelt een voorbeeld van een klant die vooraf twijfelde over de kosten, maar na één training volledig overtuigd was. Zekerheid over je aanbod en je prijs straalt vertrouwen uit en dat voelt de klant meteen. De coach leidt het gesprek, niet andersom.

Bonusstructuren voor klanten én team

Naast het salesproces richting klanten gaat Naomi ook in op bonusstructuren voor trainers en samenwerkingspartners. Denk aan bring-a-friend-acties voor leden, maar ook financiële beloningen voor trainers die nieuwe klanten aandragen. Dit maakt sales een gedeelde verantwoordelijkheid binnen het team. 

Door duidelijke afspraken te maken en transparant te zijn, ontstaat er een win-win situatie. Trainers voelen zich meer betrokken bij de groei van het bedrijf en klanten profiteren van extra voordelen. 

Naomi benadrukt dat dit alleen werkt als de samenwerking goed is ingericht. Maar als dat zo is, kan het een enorme boost geven aan motivatie en resultaat. Sales wordt daarmee iets van het hele team, niet alleen van de eigenaar.

Sturen op cijfers zonder de mens te verliezen

Tot slot draait alles om inzicht in cijfers. 

  • Hoeveel leads komen er binnen. 
  • Hoeveel plannen een kennismakingssessie
  • Hoeveel worden uiteindelijk lid?

Door deze stappen te meten, zie je precies waar het proces goed loopt en waar bijsturing nodig is. Naomi gebruikt zowel MailBlue als Virtuagym om herkomst en conversie te analyseren. Ze benadrukt dat cijfers niet kil of saai hoeven te zijn. Integendeel: zodra je groei ziet, worden ze juist motiverend. 

Belangrijk is ook om een ‘nee’ te zien als een ‘nog niet’ en later opnieuw contact op te nemen. Zo bouw je aan relaties op de lange termijn. Met een goede prognose en regelmatige evaluatie wordt sales een krachtig stuurmiddel voor je business.

Sales als middel om meer mensen te helpen

De kernboodschap van deze aflevering is helder: sales gaat niet over aansmeren, maar over helpen. 

Een gezond salesproces zorgt voor een gezond bedrijf. En een gezond bedrijf kan meer mensen begeleiden naar een fittere en gezondere leefstijl. 

Door structuur, systemen en cijfers slim in te zetten, ontstaat er ruimte voor persoonlijke aandacht en echte impact. Naomi laat zien dat ondernemen en coachen hand in hand kunnen gaan. Wie zijn processen op orde heeft, hoeft niet te pushen, maar kan met vertrouwen groeien. En precies dat maakt deze aflevering zo waardevol voor iedere coach die zijn business serieus wil nemen.

Linkjes uit de aflevering