Farell Biekman: waarom goed personeel niet zomaar vertrekt

Waarom vertrekt goed personeel eigenlijk? Veel ondernemers denken dat het draait om salaris of secundaire arbeidsvoorwaarden. Maar volgens Farell Biekman ligt de echte sleutel ergens anders.

In deze podcast deelt Farell openhartig hoe je een team bouwt dat wil blijven. We praten over vertrouwen, eerlijk belonen, eigenaarschap en waarom een sterke bedrijfscultuur belangrijker is dan controle.

Een aflevering vol waardevolle inzichten voor ondernemers die niet alleen een succesvol bedrijf willen bouwen, maar ook een team waarin mensen met plezier samenwerken en groeien.

In deze aflevering ontdek je onder andere:

Waarom goed personeel niet zomaar vertrekt.
Hoe vertrouwen de basis vormt voor een sterk team.
Waarom een eerlijke beloning meer is dan een kostenpost.
Hoe je medewerkers laat meegroeien met je bedrijf.

Ben jij ondernemer of geef je leiding aan een team?
Dan wil je deze aflevering niet missen.

Waarom goed personeel niet zomaar vertrekt

Personeel vinden is een uitdaging. Personeel behouden misschien nog wel een grotere. Zeker binnen de fitness- en fysiotherapiebranche hoor je regelmatig verhalen over trainers die vertrekken, klanten meenemen of uiteindelijk voor zichzelf beginnen. Veel ondernemers proberen dat risico te beperken met concurrentie- of relatiebedingen. Maar werkt dat eigenlijk wel?

In deze aflevering van Ondernemen op Sneakers gaat Naomi in gesprek met Farell Biekman, eigenaar van Level PT & Fysio. Zijn visie wijkt op meerdere punten af van wat veel ondernemers gewend zijn. Niet door mensen vast te zetten met contracten, maar juist door vertrouwen, transparantie en eerlijke beloning centraal te stellen. Het resultaat? Een groeiend team van ondernemende professionals die graag blijven én samen willen bouwen aan hetzelfde bedrijf.

Tijdens het gesprek nemen Naomi en Farell de luisteraar mee in de ontwikkeling van zijn onderneming: van een kleine trainingsruimte van nog geen honderd vierkante meter naar een moderne praktijk met een compleet team van fysiotherapeuten en personal trainers. Maar vooral vertellen ze hoe hun manier van denken over leiderschap, ondernemerschap en samenwerking daarin het verschil heeft gemaakt. Het is geen gesprek over snelle groeihacks of slimme marketingtrucs, maar over de fundering van een gezond bedrijf. Een fundering waarin zowel de ondernemer als het team kan groeien. Juist daardoor bevat deze aflevering waardevolle inzichten voor iedere trainer, coach of praktijkhouder die nadenkt over de volgende stap in zijn of haar onderneming.

Van personal trainer naar ondernemer

Het ondernemersverhaal van Farell begint zoals dat van veel trainers. Vanuit zijn opleiding aan het CIOS rolt hij de fitnesswereld in en werkt hij eerst als fulltime fitnessinstructeur. Niet veel later maakt hij de overstap naar personal training en start hij zijn eigen onderneming. Zonder ondernemersopleiding, zonder businessplan en vooral door veel te doen en te leren in de praktijk. Dat blijkt achteraf misschien wel zijn grootste kracht te zijn geweest.

Een belangrijk kantelpunt ontstaat wanneer hij de kans krijgt om binnen een bestaand bedrijf een eigen trainingsruimte te gebruiken. De locatie wordt volledig ingericht en daarnaast krijgt hij direct een stroom aan personal training-uren vanuit het bedrijf zelf. Hierdoor hoeft hij zich in de beginfase nauwelijks zorgen te maken over acquisitie of hoge vaste lasten. Voor veel startende ondernemers klinkt dat bijna als een droomscenario. Tegelijkertijd laat Farell zien dat zo'n kans alleen waarde heeft wanneer je er vervolgens zelf iets van maakt. Hij bouwt een klantenbestand op, ontwikkelt zich als ondernemer en besluit daarnaast ook nog de opleiding Fysiotherapie af te ronden. Die combinatie vormt uiteindelijk de basis voor het bedrijf dat hij vandaag runt.

Groeien begint niet met een grotere locatie

Veel ondernemers denken dat groei begint bij een groter pand, meer apparatuur of een luxere uitstraling. Tijdens het gesprek wordt juist duidelijk dat de fysieke locatie eigenlijk pas later belangrijk wordt. Farell begon in een relatief kleine ruimte waarin nauwelijks plaats was voor meer dan een paar toestellen en een squat rack. Toch wist hij daar jarenlang een succesvolle praktijk op te bouwen.

Pas toen de vraag bleef groeien, verhuisde hij naar een grotere locatie. Niet omdat groter altijd beter is, maar omdat de bestaande ruimte simpelweg niet meer voldoende mogelijkheden bood. Inmiddels beschikt hij over een moderne praktijk waarin zowel fysiotherapie als personal training en groepslessen samenkomen. Toch benadrukt hij dat de locatie nooit de reden is geweest van de groei. Die zat volgens hem vooral in het opbouwen van relaties, het leveren van kwaliteit en het creëren van een omgeving waarin mensen graag terugkomen. De vierkante meters volgden pas nadat de basis al stevig stond. Dat is een belangrijke les voor ondernemers die denken dat investeren in een groter pand automatisch leidt tot meer omzet. Zonder een sterke fundering blijft een grotere locatie immers vooral een hogere kostenpost.

Waarom samenwerken al vroeg een logische stap werd

Een van de meest interessante onderdelen van het gesprek is het moment waarop Farell besluit om niet alles meer alleen te doen. Dat gebeurt niet omdat hij direct een groot bedrijf wil bouwen, maar uit noodzaak. Tijdens zijn studie fysiotherapie heeft hij simpelweg niet genoeg tijd om alle personal training zelf te blijven verzorgen. Daarom haalt hij een andere trainer erbij die een groot deel van zijn uren overneemt.

Die ervaring blijkt achteraf ontzettend waardevol. Niet alleen omdat zijn bedrijf kan blijven draaien terwijl hij studeert, maar ook omdat hij ontdekt dat ondernemen niet betekent dat je alles zelf hoeft te doen. Integendeel. Juist door verantwoordelijkheden te delen ontstaat ruimte om nieuwe stappen te zetten. Dat principe blijft later de rode draad binnen zijn onderneming. Iedere nieuwe collega zorgt niet alleen voor extra capaciteit, maar creëert ook weer ruimte om het bedrijf verder te ontwikkelen. Zo verschuift zijn rol langzaam van uitvoerend trainer naar ondernemer die bouwt aan een organisatie. En juist die verandering maakt verdere groei mogelijk.

Een eerlijke beloning is geen kostenpost, maar een investering

Zodra een ondernemer besluit om een team op te bouwen, komt vrijwel direct dezelfde vraag naar boven: hoeveel betaal je iemand eigenlijk? Het is misschien wel één van de lastigste keuzes die je maakt. Betaal je te weinig, dan vertrekken goede mensen vroeg of laat. Betaal je te veel zonder goed verdienmodel, dan zet je de winstgevendheid van je bedrijf onder druk. Farell vertelt open hoe hij hierin zijn eigen weg heeft gevonden. Niet door te kijken wat andere praktijken doen, maar door terug te gaan naar de basis. Wat komt er binnen? Welke kosten maak je? En hoeveel moet er overblijven zodat zowel het bedrijf als de trainer kan groeien? Die rekensom vormde de basis voor zijn eerste samenwerkingsmodel. Zijn overtuiging was vanaf het begin helder: als iemand meebouwt aan jouw bedrijf, moet diegene daar ook eerlijk voor beloond worden. Alleen dan ontstaat er een samenwerking die op de lange termijn werkt.

Die visie staat haaks op wat Naomi in haar eigen carrière regelmatig heeft gezien. Zij vertelt hoe ze vroeger werkte voor een organisatie waar klanten ongeveer honderd euro betaalden voor een personal trainingssessie, terwijl zij daar zelf slechts een klein deel van ontving. Destijds voelde dat oneerlijk. Pas jaren later, toen ze zelf ondernemer werd, begreep ze hoeveel kosten er achter de schermen schuilgaan: marketing, administratie, planning, huisvesting en personeel. Toch bleef één vraag haar bezighouden. Waarom krijgen trainers bij veel organisaties uiteindelijk zo'n klein aandeel van de omzet? Juist daar ontstaat een interessant gesprek tussen twee ondernemers die allebei geloven dat de trainer een veel grotere rol speelt in het succes van een bedrijf dan vaak wordt aangenomen.

Waarom goede mensen blijven als ze eerlijk worden beloond

Farell werkte jarenlang met een model waarbij trainers zeventig procent van hun omzet ontvingen. De overige dertig procent bleef binnen het bedrijf om onder andere marketing, software, administratie en de algemene organisatie te bekostigen. Daarnaast betaalden trainers een vaste maandelijkse bijdrage voor de faciliteiten die zij gebruikten. Voor hem draaide dit model nooit om zoveel mogelijk winst uit zijn team halen. Integendeel. Hij wilde juist een situatie creëren waarin iedereen profiteert van de groei van het bedrijf.

Zijn gedachte is eigenlijk verrassend eenvoudig. Wanneer trainers bovengemiddeld verdienen én zich prettig voelen binnen het team, verdwijnt een groot deel van de motivatie om ergens anders opnieuw te beginnen. Natuurlijk kan iemand altijd voor zichzelf starten, maar waarom zou je vertrekken uit een omgeving waarin je goed verdient, kunt ondernemen én onderdeel bent van een sterk team? Volgens Farell ontstaat loyaliteit niet door contracten, maar door wederzijds voordeel. Wanneer de ondernemer groeit, groeit het team mee. En wanneer het team groeit, profiteert uiteindelijk ook de ondernemer. Die wederkerigheid vormt volgens hem de basis van duurzaam ondernemerschap.

Vertrouwen wint het van concurrentiebedingen

Misschien wel het meest opvallende onderdeel van de aflevering is het gesprek over concurrentie- en relatiebedingen. Binnen de fitnessbranche zijn veel ondernemers bang dat trainers op een dag vertrekken en hun klanten meenemen. Vanuit die angst worden regelmatig uitgebreide contracten opgesteld die medewerkers moeten tegenhouden om in dezelfde regio opnieuw te beginnen.

Farell kijkt daar heel anders naar. Natuurlijk heeft hij daar in het begin ook over nagedacht. Maar naarmate zijn bedrijf groeide, veranderde zijn perspectief volledig. Hij realiseerde zich hoeveel tijd, geld, verantwoordelijkheid en ondernemerschap er nodig zijn om een succesvolle praktijk op te bouwen. Een trainer die besluit voor zichzelf te beginnen, neemt niet alleen klanten mee. Die moet ook zelf een locatie vinden, investeren in materialen, administratie regelen, marketing verzorgen en alle ondernemersrisico's dragen. Dat maakt die stap veel groter dan veel ondernemers denken. Daardoor is de angst om klanten kwijt te raken langzaam verdwenen. Zijn energie steekt hij liever in het bouwen van een bedrijf waar mensen graag willen blijven werken dan in juridische constructies die mensen juist wegduwen.

Naomi herkent dat gevoel volledig. Ook zij heeft ooit te maken gehad met relatiebedingen en juridische discussies toen ze haar eigen onderneming begon. Juist daardoor voelt ze nu nog sterker dat vertrouwen uiteindelijk een veel betere basis vormt voor samenwerking. Ze benoemt dat klanten uiteindelijk altijd zelf kiezen met wie zij willen werken. Wanneer iemand bewust voor een trainer kiest, heeft het weinig zin om die keuze juridisch te blokkeren. Volgens beide ondernemers draait een sterk merk daarom niet om controle, maar om het blijven creëren van waarde. Zolang je bedrijf blijft ontwikkelen, mensen goed behandelt en een fijne cultuur neerzet, zullen de meeste medewerkers én klanten vanzelf willen blijven.

Ondernemen vanuit overvloed in plaats van schaarste

Tijdens het gesprek komt nog een belangrijk verschil in denken naar voren. Veel ondernemers nemen beslissingen vanuit schaarste. Iedere klant voelt als noodzakelijk om de maand door te komen en iedere medewerker die vertrekt voelt als een bedreiging. Farell legt uit dat dit gevoel langzaam verdwijnt naarmate je bedrijf verder groeit. Zodra de basis stevig staat, ontstaat er ruimte om verder vooruit te kijken. Dan hoef je niet meer bang te zijn om iets kwijt te raken, maar kun je juist bouwen aan nieuwe kansen.

Hij vergelijkt ondernemerschap met het uitspelen van verschillende levels in een spel. Iedere fase brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar ook een ander perspectief. Wat ooit de ultieme droom was – een eigen trainingsruimte – is inmiddels de normaalste zaak van de wereld geworden. Vandaag kijkt hij alweer verder vooruit. Dat maakt volgens hem ondernemen juist zo interessant. Je blijft groeien als ondernemer, maar ook als persoon. En precies die ontwikkeling zorgt ervoor dat beslissingen steeds minder vanuit angst worden genomen en steeds vaker vanuit vertrouwen. Dat is misschien wel één van de grootste lessen uit deze aflevering. Niet vasthouden aan wat je hebt, maar bouwen aan wat nog mogelijk is.

Een sterk team bestaat niet uit kopieën van jezelf

Veel ondernemers zoeken bij hun eerste medewerker iemand die precies hetzelfde doet als zijzelf. Farell heeft juist bewust voor een andere aanpak gekozen. Volgens hem wordt een team sterker wanneer verschillende persoonlijkheden elkaar aanvullen. Niet iedere trainer hoeft dezelfde stijl van coachen te hebben of dezelfde energie uit te stralen. Sterker nog, juist die verschillen zorgen ervoor dat klanten een trainer kunnen kiezen die écht bij hen past.

Tijdens de podcast geeft hij een mooi voorbeeld. Zelf omschrijft hij zich als rustig en ontspannen, terwijl één van zijn jonge trainers juist enorm energiek is en letterlijk bruisend door de trainingsruimte beweegt. Waar sommige klanten behoefte hebben aan rust en structuur, worden anderen juist gemotiveerd door die uitbundige energie. Beide stijlen werken, zolang de onderliggende waarden hetzelfde blijven. Volgens Farell draait een sterk team daarom niet om het kopiëren van één succesvolle werkwijze, maar om het samenbrengen van verschillende kwaliteiten. De gezamenlijke missie vormt de basis, terwijl iedere professional de ruimte krijgt om daar op zijn of haar eigen manier invulling aan te geven. Dat maakt het team niet alleen sterker, maar ook aantrekkelijker voor een bredere doelgroep.

Een cultuur waarin ondernemers elkaar versterken

Wat tijdens het gesprek steeds terugkomt, is dat Farell bewust kiest voor mensen met een ondernemende mindset. Vrijwel iedereen binnen zijn praktijk is zelfstandig ondernemer. Niet omdat dat de enige juiste vorm is, maar omdat hij merkt dat deze mensen vaak dezelfde drive hebben om zichzelf te blijven ontwikkelen. Daardoor ontstaan er dagelijks gesprekken die veel verder gaan dan alleen het behandelen van klanten.

In de praktijk zie je dat terug in kleine momenten. Tussen afspraken door worden ideeën gedeeld, sparren collega's over nieuwe plannen en inspireren ze elkaar om verder te kijken dan hun eigen vakgebied. Eén van de fysiotherapeuten besloot zelfs een compleet softwareplatform voor fysiotherapie te ontwikkelen nadat gesprekken binnen het team hem op nieuwe ideeën hadden gebracht. Dat is precies de cultuur die Farell wil creëren: een omgeving waarin mensen elkaar niet alleen ondersteunen in hun dagelijkse werk, maar ook helpen groeien als ondernemer. Volgens hem ontstaat een echt team pas wanneer mensen elkaar succes gunnen en actief bijdragen aan elkaars ontwikkeling. Dat levert uiteindelijk veel meer op dan wanneer iedereen alleen met zijn eigen agenda bezig is.

Van omzetverdeling naar ondernemerschap

Interessant is dat Farell inmiddels opnieuw kritisch naar zijn bedrijfsmodel kijkt. Waar hij jarenlang werkte met een omzetverdeling van zeventig procent voor de trainer en dertig procent voor het bedrijf, maakt hij nu steeds vaker de overstap naar een verhuurmodel. Daarbij huren trainers of fysiotherapeuten een ruimte en behouden zij zelf de volledige omzet die zij draaien.

Volgens hem sluit dit beter aan bij het ondernemerschap van de professionals binnen zijn team. Zij weten vooraf precies welke vaste kosten zij hebben en kunnen zelf berekenen hoeveel behandelingen of trainingen nodig zijn om hun gewenste inkomen te behalen. Tegelijkertijd wordt het risico eerlijker verdeeld. Wanneer een trainer op vakantie is of tijdelijk minder werkt, lopen de vaste kosten door. Dat is immers ook hoe ondernemerschap in de praktijk werkt. Voor het bedrijf zorgt dit model bovendien voor meer stabiliteit, omdat de inkomsten minder afhankelijk zijn van het aantal gewerkte uren van individuele trainers. Daarnaast onderzoekt Farell samen met organisaties zoals Sportjob en Sportverloning verschillende mogelijkheden om trainers desgewenst ook via een dienstverband of verloningsconstructie te laten werken. Zo ontstaat een flexibel systeem waarin meerdere vormen van samenwerken naast elkaar kunnen bestaan.

Er is niet één juiste manier om een bedrijf te bouwen

Een mooi moment in de podcast ontstaat wanneer Naomi haar eigen plannen deelt. Ze staat aan het begin van een nieuwe fase waarin ze nadenkt over de inrichting van haar eigen leefstijlconcept. Aanvankelijk zag ze twee uitersten voor zich: volledig werken met medewerkers in loondienst of juist alleen ruimtes verhuren aan zelfstandige professionals. Door het gesprek met Farell realiseert ze zich dat daar ook een middenweg tussen bestaat.

Het draait uiteindelijk niet om de contractvorm, maar om de cultuur die je wilt bouwen. Wanneer mensen dezelfde missie en kernwaarden delen, is er veel ruimte om hen zelfstandig te laten ondernemen zonder dat het merk daaronder lijdt. Dat inzicht laat mooi zien waar deze aflevering eigenlijk over gaat. Ondernemen draait niet alleen om cijfers, contracten of verdienmodellen. Minstens zo belangrijk is de vraag welke omgeving je wilt creëren voor jezelf, je team en je klanten. Zodra die basis helder is, volgen de praktische keuzes vaak vanzelf.

De belangrijkste lessen uit deze aflevering

Na ruim vijftig minuten ondernemen, sparren en ervaringen delen, blijven een aantal inzichten hangen die voor vrijwel iedere ondernemer waardevol zijn.

De eerste les is dat een sterk team begint met een duidelijke visie. Niet de contracten of de functietitels bepalen uiteindelijk het succes van een organisatie, maar de gezamenlijke overtuiging waarvoor je iedere dag werkt.

Daarnaast laat Farell zien dat eerlijke beloning geen kostenpost is, maar een investering. Wanneer mensen ervaren dat zij eerlijk worden beloond en onderdeel zijn van een gezonde bedrijfscultuur, ontstaat loyaliteit vanzelf. Vertrouwen blijkt uiteindelijk een veel krachtiger middel dan controle.

Ook wordt duidelijk dat verschillende persoonlijkheden juist een voordeel zijn. Een team hoeft niet te bestaan uit kopieën van de ondernemer. Integendeel, de combinatie van verschillende kwaliteiten maakt een organisatie juist sterker.

Tot slot maakt deze aflevering duidelijk dat ondernemen voortdurend verandert. Wat vandaag werkt, kan morgen weer anders zijn. Goede ondernemers blijven daarom kritisch kijken naar hun bedrijfsmodel, durven keuzes aan te passen en blijven bouwen aan een omgeving waarin iedereen kan groeien. Dat is misschien wel de belangrijkste boodschap van deze aflevering. Niet alleen groeien als bedrijf, maar vooral samen groeien als mensen.