In deze podcast gaan we in gesprek met Willem Hilberdink van UnScared Fitness! Je leert waarom feedback zo belangrijk is en hoe je deze op de juiste manier, en regelmatig(!) in kaart brengt.
Waardevol ondernemen
Willem vertelt je in deze podcast wat zijn waarden zijn, hoe hij zich in een stad als Utrecht weet te onderscheiden, zonder dat op prijs, locatie en dat soort dingen te doen.
Na deze podcast heb jij tips in handen om de juiste vragen te stellen aan je leden. Hoe je een leden enquête kan houden en wat daarvan de voordelen zijn.
‘Als je nog niet begonnen bent met het in kaart brengen van de kernwaarde van je bedrijf, ook dan zijn er al grote redenen, om deze leden enquête in je retentie gereedschapskist te houden, we zitten in een service industrie, dus je klantervaring is een van de belangrijkste dingen voor je retentie.’
Aldus Willem
Stel dat je een PT'er bent, je houdt van alle klanten bij, hoe de voortgang gaat.
Houd je ook de data van je bedrijf bij? Let jij op:
- 🟠Hoeveel klanten je erbij hebt?
- 🟠Hoeveel klanten er zijn weggegaan?
- 🟠Wat je omzet is?
- 🟠Wat je marge is?
- 🟠Hoe vaak mensen komen trainen?
- 🟠Of jouw klanten behoefte hebben aan een upsell van hun abonnement?
De voortgang van je bedrijf bijhouden met een enquête is een logische stap. Dit wil je in beeld brengen:
- 🟢 Waar klagen mensen over?
- 🟢 waardoor gaan mensen weg?
- 🟢 Waar loopt jouw klant tegen aan?
Willem zegt: "De eerste twee enquêtes hebben we echt helemaal verpest"
Door een enquête weet je waar je klant mee zit. Krijg je inzicht en weet jij wat je beter kan doen. Hoe pak je dat aan? Dat vertellen we je in de podcast, waar je in ieder geval wel op moet letten bij een enquête is:
- ✅Dat een groot deel van je ledenbestand de enquête invult
- ✅Stel niet te veel vragen, zorg dat ze ongeveer een minuutje nodig hebben om hem in te vullen
- ✅Laat de enquête consistent terug komen, om de verschillen in kaart te brengen
Deze en nog veel meer tips worden besproken tijdens het kwartaal evenement.
We zijn ook heel nieuwsgierig naar jullie ervaring en we zullen aan het einde vragen een enquête in te vullen. Naomi heeft van deze podcast al veel opgestoken en zal er persoonlijk voor zorgen dat de enquête kort en bondig is, maar vooral effectief om jullie behoefte in kaart te brengen.
"Sta open voor nieuwe inzichten tijdens het kwartaal evenement! Er is niet één manier om het perfect te doen, probeer van elke spreker wat te leren!"
➡️Check de instagram van Willem @willemhilberdink of ga naar de website van UnScared Fitness.
Het kwartaal event voor ZZP personal trainers dat je niet wilt missen!
✅Zet 2 april alvast in je agenda! We gaan een prachtig kwartaal evenement tegemoet voor personal trainers en coaches op de fantastische locatie van UnScared Fitness.
"Na dit evenement ben jij in staat om grote sprongen vooruit te maken."
Wie kan je verwachten?
Naast Willem Hilberdink, staan de volgende sprekers te trappelen om jou te inspireren:
- Rob Trousselot (Lijfstijl Coaches)
- Remi Brouns (Sportverloning)
- Igor Gootjes en Wassili Birbilis (Selfcontrol).
Het belooft een fantastische evenement te worden! Wij hebben er zin in! Zien we je daar? Ticket sale is geopend t/m 27 maart!
>>> schrijf je in via deze link
Presteren doe je niet alleen, winnen doe je SAMEN
Njoya day!
